หลักสูตร  เทคนิคในการขายสินค้าทางโทรศัพท์
(Telesales Techniques)

ระยะเวลาอบรม 1 วัน   

เหมาะสำหรับ เจ้าหน้าที่ขาย หรือ แนะนำสินค้าทางโทรศัพท์ (Telesales และ Telemarketer)

 

 

• เจ้าหน้าที่ได้เข้าใจเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าที่จะติดต่อ
• พัฒนาทักษะการขาย หรือ แนะนำสินค้าทางโทรศัพท์ 
• เพิ่มประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ขาย หรือแนะนำสินค้าทางโทรศัพท์
• สร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างทีมงาน ผ่านกิจกรรมที่ได้ทำร่วมกันระหว่างการฝึกอบรม

 

• บทบาทและความสำคัญของการขายสินค้าทางโทรศัพท์
• ความรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า
• ลักษณะและทัศนคติของนักขายที่ดี
• การเตรียมตัวก่อนการขาย
• ทักษะในการขายสินค้าทางโทรศัพท์ 
• ขั้นตอนการขายสินค้าทางโทรศัพท์
• เทคนิคการโน้มน้าวและการแก้ข้อโต้แย้งของลูกค้า 
• การพัฒนาตนเองให้เป็นนักขายมืออาชีพ

 

แนวทางในการฝึกอบรม

• วิทยากรแนะนำทักษะต่างๆ ที่ใช้ในการบริการ (ผ่านเนื้อหาที่จัดเตรียมไว้)
• จัดกลุ่มผู้เข้าอบรมเพื่อทำกิจกรรมร่วมกัน 

 

 

 

หมายเหตุ :  หัวข้ออบรม และ กิจกรรมสามารถหารือร่วมกันเพื่อปรับให้เหมาะสมกับผู้เข้ารับการอบรม

 

 

 

ติดต่อ Call Center Master โทร 095-896-8586 หรือ อีเมล : contact@callcentermaster.com