คุณกฤตาภร ณ นคร จบการศึกษาระดับปริญญาโท คณะบริหารธุรกิจ (MBA) จาก University of Akron, Ohio สหรัฐอเมริกา ระดับปริญญาตรี คณะวิทยาศาสตร์ จากจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย และได้รับประกาศนียบัตรจากสถาบัน COPC (Customer Operations Performance Center Inc.) หลักสูตร Contact Center Excellence, High Performance Management Technique และ หลักสูตร COPC® Management Training Series (Silver)
มีประสบการณ์การทำงานด้านการบริการ และบริหารหน่วยงาน Contact Center มากกว่า 20 ปี
- การบริหารทีมบริการลูกค้า และ Outsource Call Center ( Customer Services, Technical Support, Telemarketing, Telesales และ Fulfillment)
- บริหารทีมจัดหาเจ้าหน้าที่ outsource call center
- การจัดระบบตรวจสอบคุณภาพการบริการทางโทรศัพท์ และการบริหารหน่วยงาน Contact Center
ความถนัดด้านการฝึกอบรม
- การบริหารหน่วยงาน Call Center
- การวัดประสิทธิภาพและบริหาร KPIs ของ Call Center
- การบริหารทีมงานบริการลูกค้า
- การควบคุมคุณภาพการบริการทางโทรศัพท์ (Call Monitoring)
- ทักษะการให้บริการลูกค้า ช่องทางทางโทรศัพท์และ Online
- เทคนิคการรับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า
- เทคนิคการขายสินค้าทางโทรศัพท์
คุณรุ่งระวี พันธานนท์ 
