บริการฝึกอบรมแบบ Public Training

การจัดอบรมแบบกลุ่ม ซึ่งลูกค้าจากองค์กรต่างๆ เข้าร่วมอบรม โดยเรามีหลักสูตรอบรมเกี่ยวกับงานบริการลูกค้า และ Call Center สำหรับ เจ้าหน้าที่ระดับหัวหน้างาน (Manager and Supervisor) เจ้าหน้าที่ตรวจสอบคุณภาพ (QA) และเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (Customer Service and Call Agent)

รายละเอียดเพิ่มเติม >

บริการจัดอบรมภายในองค์กร
(In-House Training)

บริการจัดอบรมแบบเฉพาะกลุ่ม ณ สถานที่ของลูกค้า โดยลูกค้าสามารถเลือกหลักสูตร และหัวข้ออบรม (Course Outline) ที่เราได้ออกแบบไว้ หรือ ให้เราออกแบบหลักสูตรที่เหมาะสมตามความต้องการของท่าน

รายละเอียดเพิ่มเติม >

คอร์สออนไลน์
(On Demand Online Training)

บริการอบรมผ่านระบบ LMS ของ Call Center Master 
เรียนรู้ด้วยตนเอง ผ่านวิดีโอออนไลน์ ทำกิจกรรมและแบบทดสอบเพื่อทบทวนความเข้าใจ 
เรียนได้ผ่านมือถือ แทปเลต และคอมพิวเตอร์
เรียนจบตามหลักสูตรได้รับประกาศนียบัตร

รายละเอียดเพิ่มเติม >

บริการจัดทำมาตรฐานการให้บริการทางโทรศัพท์
(Telephone Service Quality Standard and Measurement)

บริการจัดทำมาตรฐานการบริการทางโทรศัพท์ ให้คำแนะนำในการตรวจสอบและวิเคราะห์รายงานเพื่อนำไปใช้พัฒนาคุณภาพการบริการของ Call Center

รายละเอียดเพิ่มเติม >

บริการที่ปรึกษาการบริหารหน่วยงาน Call Center/Contact Center
(Consulting Service)

บริการที่ปรึกษาการจัดตั้งหน่วยงาน Contact Center การบริหารจัดการหน่วยงาน การออกแบบ Workflow + Process การทำงาน และการวางแผนพัฒนาทีมงาน

รายละเอียดเพิ่มเติม >