จบการศึกษาระดับปริญญาตรี คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ เอกวิชาภาษาอังกฤษธุรกิจ จากมหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย

คุณวาราณามีประสบการณ์ด้านการบริการลูกค้า (Contact Center) ของธนาคารใน Skill ภาษาไทยและภาษาอังกฤษมากกว่า 20 ปี  เธอเคยทำงานด้านการบริหารและดูแลทีมงานคอลเซ็นเตอร์มากกว่า 70 คน  มีความรับผิดชอบด้านบริหาร KPIs  การวิเคราะห์คุณภาพการบริการ การให้คำแนะนำและการโค้ชเจ้าหน้าที่รับสาย(Call Agent) เพื่อปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพของการทำงาน  และการจัดการคลินิกรับเรื่อง
ร้องเรียนขององค์กร เป็นต้น