Customer Satisfaction Survey

ตัวอย่างคำถาม การสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อการบริการของ Call Center

• คุณ (ชื่อลูกค้า) พึงพอใจกับความรวดเร็วในการรับสายของเจ้าหน้าที่ในระดับคะแนนเท่าใด

• เจ้าหน้าที่มีความเข้าใจกับคำถาม และความต้องการของคุณ (ชื่อลูกค้า) ในระดับคะแนนใด

• เจ้าหน้าที่สามารถให้ข้อมูลและ ตอบคำถามที่คุณต้องการสอบถามในระดับคะแนนใด

• เจ้าหน้าที่มีความรู้ความเข้าใจผลิตภัณฑ์หรือบริการ และ อธิบาย ข้อมูลต่างๆ ครบถ้วนและ ชัดเจน ได้ในระดับคะแนนใด

• เจ้าหน้าที่มีความสุภาพ และ เต็มใจบริการในระดับคะแนนเท่าใด

• คุณมีความพึงพอใจต่อบริการที่ได้รับจาก Call Center โดยภาพรวมในระดับคะแนนใด

Customer Satisfaction