People



5 เคล็ดลับในการสร้างกำลังใจในการทำงานarticle

พนักงานที่มีความกระตือรือร้น และมีกำลังใจในการทำงาน  มักจะขยันและทำงานได้ดี   การหาแนวคิดใหม่ๆในการสร้างกำลังใจในการทำงานให้กับทีมงาน  รวมถึงการเปลี่ยนแปลงเรื่องง่ายๆ ที่เป็นอุปสรรคในการทำงาน  สามารถทำให้เกิดทัศนคติที่ดีของพนักงาน และเพิ่มประสิทธิภาพของทีมงานได้

 
ทำให้การทำงานของ Call Center Agent ง่ายขึ้นได้อย่างไรarticle

แต่ละวันใน Call Center เราจะพบกับชีวิตการทำงานที่เจ้าหน้าที่ต้องตื่นตัว  มีเสียงพูดคุยตลอดเวลา และผู้ที่ทำงานมีสีหน้าแตกต่างกันไป   ซึ่งทุกคนยอมรับว่าเจ้าหน้าที่ Call Center เป็นอาชีพที่มีความกดดันและความเครียดมากอีกอาชีพหนึ่ง  องค์กร หรือ หน่วยงานสามารถสนับสนุนให้การทำงานของ Call Center Agent ง่ายขึ้นได้หลายวิธี 

 
Agent Incentive PollAgent Incentive Pollarticle

 ประมาณกลางเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา  ทีมงาน  Call Center Master  ได้สำรวจความพึงพอใจของเจ้าหน้าที่รับสาย (Call Agent) และ เจ้าหน้าที่โทรออก (Tele Survey และ Telesales) จำนวน 104 คน  ที่มีอายุงานตั้งแต่ 6 เดือน ถึง 5 ปี จากหลายประเภทธุรกิจ  อาทิ  ธนาคาร  สถาบันการเงิน  เทเลคอม   หน่วยงานราชการ  ผู้ให้บริการเวปไซด์สำเร็จรูป  รีเทล  และ Outsourcing   เกี่ยวกับผลตอบแทนที่สร้างขวัญและกำลังใจพวกเขามากที่สุด  เราได้คำตอบที่น่าสนใจ คือ เมื่อมีผลการทำงานดี พวกเขาต้องการให้เป็นคะแนนพิเศษเพื่อใช้ในการพิจารณาเงินเดือน และ โบนัส

agent-teamworkทำให้พนักงาน call center เป็นส่วนหนึ่งของทีมarticle

 การสร้างแรงจูงใจกับพนักงานนั้นเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้  ไม่ว่าจะเป็นองค์กรขนาดเล็ก หรือ ขนาดใหญ่ จะต้องมีนโยบายในการสร้างแรงจูงใจ และขวัญกำลังใจของพนักงาน  อย่างไรก็ตาม การมองหาการสร้างแรงจูงใจเพียงอย่างเดียวนั้นมักจะให้ผลลัพธ์เพียงชั่วคราวเท่านั้น โดยเฉพาะกับเจ้าหน้าที่ในแผนก  call center ที่มีอัตราการลาออกของพนักงานสูง 

 
good serviceพนักงาน Call Center ที่มีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร article
พนักงาน Call Center ที่มีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร 
1. มีวินัยในการทำงาน  
2.  มีน้ำเสียงสุภาพ นุ่มนวล และพูดชัดเจน
3. มีความรับผิดชอบ มีความเป็นระเบียบเรียบร้อย 
4. ใส่ใจเรียนรู้ และมีการพัฒนาตนเองอยู่เสมอ
5. ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้
 
หน้า 9/10
[ก่อนหน้า]   1 2 3 4 5 6 7 8 9 10  [ถัดไป]		 [Go to top]