กลยุทธ์การบริหารทีมงานและควบคุมคุณภาพของ Contact Center 
(Strategic Contact Center Management and Quality Assurance)

วันที่อบรม   15 พฤษภาคม 2562
ระยะเวลาการอบรม  1  วัน  (9.00 - 16.30 น.)
สถานที่จัดอบรม  โรงแรมเอทัส ลุมพินี กรุงเทพฯ

เหมาะสำหรับ : ผู้ที่ทำงานด้านการบริหารทีมงานบริการลูกค้า หน่วยงาน Contact Center และ การตรวจสอบคุณภาพการบริการทางโทรศัพท์

หลักสูตร  สร้างสุดยอดนักขายทางโทรศัพท์
(Telesales Techniques)

วันที่อบรม  22 พฤษภาคม 2562
ระยะเวลาการอบรม  1  วัน  (9.00 - 16.30 น.)
สถานที่จัดอบรม  โรงแรม เอทัส ลุมพินี กรุงเทพฯ 
เหมาะสำหรับ:  เจ้าหน้าที่ขาย หรือ แนะนำสินค้าทางโทรศัพท์ (Telesales และ Telemarketer)

การบริการลูกค้าและรับเรื่องร้องเรียนอย่างมืออาชีพ
(Professional Customer Service and Complaint Handling Techniques)

วันที่อบรม   12 มิถุนายน 2562
ระยะเวลาการอบรม  1  วัน  (9.00 - 16.30 น.)
สถานที่จัดอบรม  โรงแรมเอทัส ลุมพินี กรุงเทพฯ
เหมาะสำหรับ : ผู้ที่ทำงานด้านการบริการลูกค้า ติดต่อประสานงาน  แก้ไขปัญหา และรับเรื่องร้องเรียนทางโทรศัพท์

การบริหาร Contact Center อย่างมืออาชีพ
(Professional Contact Center Management)

วันที่อบรม  10 กรกฎาคม 2562
ระยะเวลาการอบรม  1  วัน  (9.00 - 17.00 น.)
สถานที่จัดอบรม  โรงแรมเอทัส ลุมพินี กรุงเทพฯ
เหมาะสำหรับ : ผู้ที่ทำงานด้านการบริหารทีมงานบริการลูกค้า หน่วยงาน Contact Center และ การตรวจสอบคุณภาพการบริการทางโทรศัพท์

เทคนิคการจัดการลูกค้าร้องเรียนอย่างมืออาชีพ
(Professinal Complaint Handling Techniques)

วันที่อบรม  12 กันยายน 2562
ระยะเวลาการอบรม  1  วัน  (9.00 - 16.30 น.)
สถานที่จัดอบรม  โรงแรมเอทัส ลุมพินี กรุงเทพฯ
เหมาะสำหรับ : ผู้ที่ทำงานด้านการบริการลูกค้า ติดต่อประสานงาน แก้ไขปัญหา และ รับเรื่องร้องเรียนทางโทรศัพท์

การสื่อสารเพื่อการบริการอย่างมีประสิทธิภาพ
(Effective Communication Techniques)

วันที่อบรม :  24 กรกฎาคม 2562
สถานที่จัดอบรม  โรงแรมเอทัส ลุมพินี กรุงเทพฯ
เหมาะสำหรับ : ผู้ที่ทำงานด้านการบริการ รับเรื่องร้องเรียน ดูแลทีมงาน และประสานงานต่างๆ ผ่านช่องทางโทรศัพท์ และ Online อาทิ อีเมล โฟสบุ๊ค และ ไลน์

สร้างสุดยอดหัวหน้าทีมบริการลูกค้า
(Build Excellent Customer Service Team Supervisor)

วันที่อบรม   8 สิงหาคม 2562
ระยะเวลาการอบรม  1  วัน  (9.00 - 16.30 น.)
เหมาะสำหรับ : ผู้ที่ทำงานด้านการบริหารทีมงานบริการลูกค้า  และ ทีมงาน Contact Center และ ผู้บริหารซึ่งต้องดูแลทีมงาน  รวมถึงผู้ที่สนใจเกี่ยวกับการบริหารทีมงานบริการลูกค้า