การสื่อสารเพื่อการบริการอย่างมีประสิทธิภาพ
(Effective Communication Techniques)

วันที่อบรม :  กันยายน 2563
สถานที่จัดอบรม  กรุงเทพฯ
เหมาะสำหรับ : ผู้ที่ทำงานด้านการบริการ รับเรื่องร้องเรียน ดูแลทีมงาน และประสานงานต่างๆ ผ่านช่องทางโทรศัพท์ และ Online อาทิ อีเมล โฟสบุ๊ค และ ไลน์

การบริการลูกค้าและรับเรื่องร้องเรียนอย่างมืออาชีพ
(Professional Customer Service and Complaint Handling Techniques)

วันที่อบรม   7 ตุลาคม 2563
ระยะเวลาการอบรม  1  วัน  (9.00 - 16.30 น.)
สถานที่จัดอบรม  กรุงเทพฯ
เหมาะสำหรับ : ผู้ที่ทำงานด้านการบริการลูกค้า ติดต่อประสานงาน  แก้ไขปัญหา และรับเรื่องร้องเรียนทางโทรศัพท์

เทคนิคการจัดการลูกค้าร้องเรียนอย่างมืออาชีพ
(Professinal Complaint Handling Techniques)

วันที่อบรม  18 มีนาคม 2563
ระยะเวลาการอบรม  1  วัน  (9.00 - 16.30 น.)
สถานที่จัดอบรม  กรุงเทพฯ
เหมาะสำหรับ : ผู้ที่ทำงานด้านการบริการลูกค้า ติดต่อประสานงาน แก้ไขปัญหา และ รับเรื่องร้องเรียนทางโทรศัพท์

สร้างสุดยอดหัวหน้าทีมบริการลูกค้า
(Build Excellent Customer Service Team Supervisor)

วันที่อบรม   16 กันยายน 2563
ระยะเวลาการอบรม  1  วัน  (9.00 - 16.30 น.)
เหมาะสำหรับ : ผู้ที่ทำงานด้านการบริหารทีมงานบริการลูกค้า  และ ทีมงาน Contact Center และ ผู้บริหารซึ่งต้องดูแลทีมงาน  รวมถึงผู้ที่สนใจเกี่ยวกับการบริหารทีมงานบริการลูกค้า

การบริหาร Contact Center อย่างมืออาชีพ
(Professional Contact Center Management)

วันที่อบรม  12 มีนาคม 2563
ระยะเวลาการอบรม  1  วัน  (9.00 - 17.00 น.)
สถานที่จัดอบรม  กรุงเทพฯ
เหมาะสำหรับ : ผู้ที่ทำงานด้านการบริหารทีมงานบริการลูกค้า หน่วยงาน Contact Center และ การตรวจสอบคุณภาพการบริการทางโทรศัพท์

กลยุทธ์การบริหารทีมงานและควบคุมคุณภาพของ Contact Center 
(Strategic Contact Center Management and Quality Assurance)

วันที่อบรม   พฤศจิกายน 2563
ระยะเวลาการอบรม  1  วัน  (9.00 - 16.30 น.)
สถานที่จัดอบรม  กรุงเทพฯ

เหมาะสำหรับ : ผู้ที่ทำงานด้านการบริหารทีมงานบริการลูกค้า หน่วยงาน Contact Center และ การตรวจสอบคุณภาพการบริการทางโทรศัพท์

เทคนิคการขายสินค้าทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ
(Professional Telephone Sales Techniques)

วันที่อบรม  แจ้งให้ทราบภายหลัง
ระยะเวลาการอบรม  1  วัน  (9.00 - 16.30 น.)
สถานที่จัดอบรม  กรุงเทพฯ
เหมาะสำหรับ:  เจ้าหน้าที่ขาย หรือ แนะนำสินค้าทางโทรศัพท์ (Telesales และ Telemarketer)