หลักสูตร เทคนิคในการขายสินค้าทางโทรศัพท์ (Telesales Technique) article

หลักสูตร  เทคนิคในการขายสินค้าทางโทรศัพท์
(Telesales Techniques)

ระยะเวลาอบรม 1 วัน   
เหมาะสำหรับ เจ้าหน้าที่ขาย หรือ แนะนำสินค้าทางโทรศัพท์ (Telesales และ Telemarketer)
 
 
  • เจ้าหน้าที่ได้เข้าใจเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าที่จะติดต่อ
  • พัฒนาทักษะการขาย หรือ แนะนำสินค้าทางโทรศัพท์ 
  • เพิ่มประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ขาย หรือแนะนำสินค้าทางโทรศัพท์
  • สร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างทีมงาน ผ่านกิจกรรมที่ได้ทำร่วมกันระหว่างการฝึกอบรม

 

  • บทบาทและความสำคัญของการขายสินค้าทางโทรศัพท์
  • ความรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า
  • ลักษณะและทัศนคติของนักขายที่ดี
  • การเตรียมตัวก่อนการขาย
  • ทักษะในการขายสินค้าทางโทรศัพท์ 
  • ขั้นตอนการขายสินค้าทางโทรศัพท์
  • เทคนิคการโน้มน้าวและการแก้ข้อโต้แย้งของลูกค้า 
  • การพัฒนาตนเองให้เป็นนักขายมืออาชีพ

 

แนวทางในการฝึกอบรม

• วิทยากรแนะนำทักษะต่างๆ ที่ใช้ในการบริการ (ผ่านเนื้อหาที่จัดเตรียมไว้)
• จัดกลุ่มผู้เข้าอบรมเพื่อทำกิจกรรมร่วมกัน 
 
 
 
หมายเหตุ :  หัวข้ออบรม และ กิจกรรมสามารถหารือร่วมกันเพื่อปรับให้เหมาะสมกับผู้เข้ารับการอบรม
 
 
 
ติดต่อ Call Center Master โทร 095-896-8586 หรือ อีเมล : contact@callcentermaster.com
 
 


ชื่อ
เบอร์โทรศัพท์
อีเมล
หัวข้อ
รายละเอียด




In-House Training Course

หลักสูตร ทักษะการบริการและเทคนิคการรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าอย่างมืออาชีพ article
หลักสูตร เทคนิคการให้บริการลูกค้าที่มีปัญหาและต้องการร้องเรียนอย่างมืออาชีพ article
หลักสูตร ทักษะการบริการลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ article
หลักสูตร ความรู้พื้นฐานในงานบริการ Call Center article
หลักสูตร ทักษะการบริการลูกค้าและประสานงานทางโทรศัพท์ (Telephone & Service Skills) article
หลักสูตร เทคนิคการรับเรื่องร้องเรียนและบริการลูกค้าในสถานการณ์ที่ยุ่งยาก (Complaint Handling) article
หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ article
หลักสูตร การสร้างทัศนคติเชิงบวกในการทำงานและการบริการที่มีประสิทธิภาพ (Build Positive Attitude in Customer Service) article
หลักสูตร การพัฒนาการสื่อสารและการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ
หลักสูตร การบริหารการทำงานของ Contact Center อย่างมืออาชีพ article
หลักสูตร ปัจจัยแห่งความสำเร็จในการบริหาร Call Center (Call Center Management) article
หลักสูตร กลยุทธ์การบริหารทีมงาน และ ควบคุมคุณภาพการบริการ Contact Center อย่างมืออาชีพ article
หลักสูตร การควบคุมคุณภาพของการบริการทางโทรศัพท์ (Quality Assurance - Call Center) article
หลักสูตร การวัดประสิทธิภาพและการควบคุมคุณภาพของการบริการทางโทรศัพท์ (Call Center Measurement & Quality Control) article
หลักสูตร สร้างสุดยอดหัวหน้าทีมบริการลูกค้า (Build Excellent Customer Service Team Supervisor) article
หลักสูตร การวัดและบริหารการทำงานของ Contact Center อย่างมืออาชีพ article