Skills Development



เทคนิค 5 ข้อ ที่นักขายทางโทรศัพท์ (Telesales) ควรรู้article

1. มีความมั่นใจในสินค้า หรือ บริการที่นำเสนอ
2. สนทนากับลูกค้าอย่างเป็นธรรมชาติ
3.  ฟังสิ่งที่ลูกค้าต้องการจะสอบถามอย่างตั้งใจ
4.  อย่าด่วนสรุปความต้องการของลูกค้า
5.  ทำให้การสนทนาน่าสนใจ

คำพูดเชิงบวกที่คุณต้องใช้ในงานบริการ และ การขายสินค้าทางโทรศัพท์article

การทำงานเกี่ยวกับการบริการลูกค้า เป็นงานที่ไม่ต้องพบปะกับลูกค้าโดยตรง ทำให้การใช้ภาษาหรือคำพูดของพนักงานรับสาย (Agent) นั้น มีผลอย่างมากต่อความรู้สึกของลูกค้าที่ใช้บริการ นอกจากนั้น ในส่วนของการขายสินค้าทางโทรศัพท์ คำพูดของพนักงานขายก็ดูเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งด้วย

10 วิธีจัดการลูกค้าร้องเรียนให้ได้ผลarticle

ไม่ว่าคุณจะมีธุรกิจขนาดใหญ่หรือเล็ก คุณก็ต้องจัดการกับการร้องเรียนจากลูกค้าอย่างแน่นอน สำหรับลูกค้าไม่แปลกที่เขาหรือเธอจะบ่นเมื่อเกิดเรื่องผิดพลาดขึ้น ถ้าคุณอยากจะรักษาลูกค้าให้ได้รับแต่สิ่งที่ดี คุณควรเป็นมืออาชีพและจัดการกับปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีแบบแผน การแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพสามารถเป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมให้กับธุรกิจของคุณในการสร้างความสุขแก่ลูกค้าและผู้ที่อาจจะมาเป็นลูกค้ากลุ่มใหม่ได้อีกด้วย

เทคนิคเพิ่มยอดขายสินค้าทางโทรศัพท์ article

การเพิ่มจำนวนการติดต่อกับลูกค้าในการขายให้ได้มากที่สุดเป็นสิ่งสำคัญ เพราะฉะนั้นยิ่งคุณจบการสนทนาแต่ละครั้งได้เร็วเท่าไหร่คุณก็จะได้ลูกค้าที่เหมาะสมมากยิ่งขึ้น

อบรมเจ้าหน้าที่ Call Center อย่างไรให้มีประสิทธิภาพarticle

จากการสำรวจพบว่า 20% ของคนสามารถจดจำจากการได้ยิน 30% จากการเห็น และเมื่อคนๆนั้นได้มีการลองทำและทำซ้ำ เขาจะสามารถจดจำข้อมูลได้มากกว่า 70% เราจึงปฏิเสธไม่ได้เลยว่าคนเราจะเรียนรู้ได้ดีเมื่อมีการปฎิบิติจริง นั่นหมายถึงการเรียนรู้จากการทำงาน

หน้า 12/13
[ก่อนหน้า]   1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13  [ถัดไป]
[Go to top]