การทำงานร่วมกันระหว่างเบบี้บูมเมอร์กะเจนว๊ายวาย article

การทำงานร่วมกันระหว่างเบบี้บูมเมอร์กะเจนว๊ายวาย
Collaboration between Baby Boomer Gen & Y Gen

 
2 ยุคที่ใกล้ตัวใครๆหลายๆคนในตอนนี้ คงปฏิเสธกันไม่ได้ว่า คือ คนยุค Baby Boomer กับ คนยุค  Gen-Y เนื่องด้วยจำนวนประชากรที่ต่างก็มีจำนวนมาก มีนิสัยที่แตกต่างกันสุดขั้ว ที่สำคัญแล้วคนส่วนใหญ่ของวัย Baby Boomer ก็คือคุณพ่อคุณแม่ของเด็กในยุค Gen-Y นั่นเอง
 
คนยุค Baby Boomer คือ คนที่เกิดช่วง พ.ศ.2489-2507  บางคนเป็นผู้บริหารระดับสูง ๆ บางคนเป็นข้าราชการเกษียณแล้ว หรือ ที่ไม่ยอมเกษียณ ขอทำงานต่อ เพราะชอบทำงาน 
- คนกลุ่มนี้ไม่นิยมเปลี่ยนงาน รักองค์กรมาก ชอบงานที่มั่นคง
- กว่าจะตั้งตัวได้ก็ผ่านความยากลำบากมามากมาย 
- มีความอดทนสูง มีความขยันหมั่นเพียรมาก -เมื่อลงมือทำอะไรต้องทำให้สำเร็จ 
- มีเหตุมีผล 
- เป็นยุคของคนที่พูดจริงทำจริง
 
คนยุค Gen-Y คือ คนที่เกิดช่วง พ.ศ. 2523-2540 เกิดมาบ้านก็มี Computer แล้ว เติบโตมากับโลกเทคโนโลยีที่ทันสมัย Internet Google 
- คนยุคนี้จะ Self จัด 
- ปรับตัวเก่ง 
- ชอบการเรียนรู้ 
- มีเหตุมีผลเป็นของตัวเอง 
- กล้าที่จะทักท้วง 
- กล้าแสดงออก 
- กล้าแสดงความเห็น 
- คลังความรู้ คือ  Social  
           แต่ที่ด้อยกว่า คือ ความมานะ อดทน ใจร้อน  มีเหตุผลแต่จะไม่ค่อยยอมรับความเห็นคนอื่น คิดว่าอะไรๆก็ได้มาง่ายๆเสมอๆ อยากประสบความสำเร็จง่ายๆด้วยหนังสือ How To ชอบทำงานอิสระ คิดว่า Freelance เป็นง่ายๆสบายๆ แต่ความจริงแล้ว กว่าจะประสบความสำเร็จในชีวิต มันไม่ง่ายเสมอไปน๊าาาา
 
     มุมมองของวัย Baby Boomer 
มองอนาคตที่อยู่ในกรอบแน่นเอี๊ยดด ยึดติดกับข้อมูลเดิมๆ ต้องถูกต้อง 100% ไม่กล้าทำอะไร หรือคิดอะไรนอกกรอบ กลัวความผิด
 
     มุมมองของวัย Gen-Y
คนกลุ่มนี้ต้องการความชัดเจนในการทำงานว่า สิ่งที่ทำมีผลต่อตนเองและต่อหน่วย งานอย่างไร และชอบทำงานเป็นทีม แต่ทว่าคนกลุ่มนี้จะไม่ค่อยอดทนเหมือนรุ่นพ่อรุ่นแม่นัก หวังที่จะทำงานได้เงินเดือนสูง ๆ แต่ไม่อยากไต่เต้าจากการทำงานข้างล่างขึ้นไป คาดหวังในการทำงานสูง ต้องการคำชม หลังเลิกงานอาจไปทำกิจกรรมอื่น ๆ เพื่อสร้างความสุขให้กับตัวเอง เช่น ไปฟิตเนส ไปสังสรรค์กับเพื่อนฝูง จะไม่ค่อยหมกมุ่นอยู่กับงาน
 
     เมื่อ 2 วัยที่ต่างกันสุดขั้วขนาดนี้ต้องมาทำงานด้วยกัน จะเกิดอะไรขึ้นล่ะ???
แน่นอนที่สุด ต้องมีความขัดแย้งต่างๆเกิดขึ้น ดังนั้น  สิ่งแรกและสิ่งสำคัญสิ่งเดียว ที่คนทั้ง 2 ยุค ต้องทำ คือ 
การปรับตัว เข้าหากัน  นั่นเอง
- คนยุค Baby boomer ก็อย่าตึงจนเกินไป 
- คนยุค Gen-Y ก็ เลิก Self เชื่อฟังเค้าบ้างไรบ้าง 
- คนยุค Baby boomer เค้ามอง 360 องศา ส่วนคนยุค Gen-Y มองว่าจะทำตรงหน้าให้ดี มองด้านเดียว

ดังนั้น การทำงานกับนายหรือร่วมงานกับคนที่เป็นคนยุค Baby Boomer Gen-Y อย่างเราๆ ต้องลงมือทำหน้าที่เราให้ดีที่สุด ไม่ใช่มีหน้าที่คิดว่า ทำไมๆๆๆ ทำไมไม่อย่างงั้น  ทำไมไม่อย่างงี้ แล้วเราจะพบความสุขมากถึงมากที่สุดในการทำงาน 
บนความแตกต่าง มันคือ ความงดงามเสมอ ถ้ามันมีอย่างพอดีๆ และเราๆๆรู้จักการปรับตัวเข้าหากัน 
 
บทความโดย 
 
คุณสลักจิต การะเกตุ   
28 กันยายน 2560
 



People

5 วิธีจัดการความเครียดจากการทำงาน Contact Center article
สื่อสารผิดเพราะความคิด article
5 วิธีช่วยลดความเครียดจากการให้บริการลูกค้าที่ยากจะรับมือ article
สร้างความมั่นใจในการทำงานบริการได้อย่างไร article
5 คุณสมบัติและทักษะสำคัญของหัวหน้าทีมบริการลูกค้า article
ความสัมพันธ์ของทัศนคติเชิงบวกกับการรับเรื่องร้องเรียน article
Growth Mindset สำคัญกับงานบริการลูกค้าอย่างไร article
Work from Home (WFH) อย่างไรให้มีความสุข article
ทำงาน Call Center อย่างไร ให้มีความสุข article
Emotional Intelligence กับการพัฒนาคุณภาพการบริการลูกค้า article
จิตวิญญาณของนักบริการที่ดี article
เตรียมตัวอย่างไร… เพื่อพร้อมรับ New Normal article
ความท้าทายที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เมื่อทำงานใน Contact Center ตอน โควิด- 19 article
Call Center ยุค WFH แตกต่างจากที่ออฟฟิศอย่างไร article
5 ความท้าทายที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เมื่อทำงานใน Contact Center ตอนที่ 1 article
แรงจูงใจในการทำงานของฉัน article
HR คิดอย่างไรขณะสัมภาษณ์เจ้าหน้าที่ Call Agent ตอนที่ 2 article
HR คิดอย่างไรขณะสัมภาษณ์ เจ้าหน้าที่ Call Agent ตอนที่1 article
จัดการชีวิตอย่างไร เมื่องาน Call Center วันหยุดไม่เหมือนงานอื่น article
เมื่อผลประเมินการทำงานไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง ทำอย่างไรดี? article
8 เคล็ดลับทำงานให้มีความสุข article
ทำอย่างไรในวันที่ขาดแรงบันดาลใจในการทำงาน article
เทคนิครับมือกับการเปลี่ยนแปลง article
ความลับ ที่ ไม่ลับของพนักงาน Call Center article
ความก้าวหน้าในอาชีพ Call Center article
วิธีดูแลตนเองจากภัยมืดในการทำงาน Call Center article
5 แนวคิดในการกระตุ้นการทำงานของทีมงาน Contact Center article
10 ข้อ ที่เจ้าหน้าที่ขายทางโทรศัพท์ (Telesales) ไม่ควร ทำ article
10 ไอเดียของขวัญสำหรับ Contact Center Agent ของคุณ article
เทคนิค 5 ข้อสำหรับห้วหน้างานในการเจรจากับเจ้าหน้าที่ Call Center ที่มีปัญหา article
8 ขั้นตอนเพื่อลดการลาออกของเจ้าหน้าที่ Call Center article
จะทราบได้อย่างไรว่าทีมงานของคุณมีขวัญและกำลังใจในการทำงานดี article
10 ข้อที่ผู้ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ ไม่ควรทำ article
ลักษณะที่ดีของนักขายสินค้าทางโทรศัพท์ article
การคิดเชิงบวกมีผลดีต่อผู้ให้บริการอย่างไร article
5 เคล็ดลับในการสร้างกำลังใจในการทำงาน article
10 คำถามในการคัดเลือกเจ้าหน้าที่ขายทางโทรศัพท์ (Telesales Interview Questions) article
ทำให้การทำงานของ Call Center Agent ง่ายขึ้นได้อย่างไร article
Agent Incentive Poll article
ทำให้พนักงาน call center เป็นส่วนหนึ่งของทีม article
พนักงาน Call Center ที่มีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร article
อัตราส่วนของ Agent : Supervisor ในองค์กรของคุณเหมาะสมหรือยัง article
คำถามยอดฮิตในการสัมภาษณ์เจ้าหน้าที่ Call Center article
จะจัดการอย่างไรไม่ให้เจ้าหน้าที่ Call Center ลาออก article
เทคนิคในการจัดหาเจ้าหน้าที่ Call Center article