ถึงแม้ว่าการทำงานในคอลเซ็นเตอร์จะมีแรงกดดันจากลูกค้าเนื่องจากเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าจะต้องทำให้ลูกค้ามีความพึงพอใจต่อการบริการ หรือ เจ้าหน้าที่ขายก็จะมียอดขายที่สูงก็ตาม  หัวหน้างาน (Supervisor หรือ Team Leader) ก็ไม่ควรลืมที่มีอารมณ์ขันและทำให้บรรยากาศการทำงานเป็นไปอย่างสนุกสนาน  เพื่อลดแรงกดดันดังกล่าว  นอกจากนั้น หากบรรยากาศในการทำงานในคอลเซ็นเตอร์มีความสุข  ซึ่งจะส่งผลดีต่อสภาพจิตใจของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการและจะทำให้ประสิทธิภาพในการทำงานเพิ่มขี้นอีกด้วย