การให้บริการ WebRTC

การให้บริการ WebRTC article

การให้บริการ WebRTC (WebRTC คืออะไร ตอนที่ 2)

จากบทความตอนที่คราวที่ผ่านมาจะแสดงให้เห็นถึง หลักการทำงานของบริการ WebRTC และการเชื่อมต่อของระบบทั้งหมด ทั้งนี้ลักษณะการเชื่อมต่อของ WebRTC จะมี 2 แบบดังนี้

1) แบบ P2P (Peer to Peer) เป็นการใช้งาน WebRTC เบื้องต้นมีความยุ่งยากน้อยที่สุด มีอุปกรณ์ต้นทางเชื่อมต่อจากสัญญาณอุปกรณ์ปลายทางโดยตรง ทั้งนี้ในการประมวลผลข้อมูล เสียง ไฟล์ข้อมูล ภาพเคลื่อนไหว ก็จะเป็นหน้าที่ของอุปกรณ์ต้นทางและอุปกรณ์ปลายทาง แต่การให้บริการ WebRTC แบบ P2P ก็ยังมีข้อจำกัดหลายอย่าง เช่น

ไม่สามารถให้บริการได้หลายคนพร้อมกันได้
ไม่สามารถควบคุมคุณภาพได้ของการบริการ
คุณภาพของการบริการ WebRTC ขึ้นอยู่กับ
- คุณสมบัติของอุปกรณ์ต้นทางและ อุปกรณ์ปลายทาง
- ความเร็วในการรับส่งข้อมูล
- การเข้ารหัสเสียง หรือ ภาพเคลื่อนไหวที่มีความแตกต่าง

2) แบบ P2S ( Peer to Server ) เป็นการใช้งาน WebRTC ที่มีส่วนประกอบเพิ่มเติมเรียกว่า Media server โดยมีคุณสมบัติหลักๆดังนี้

รองรับการเชื่อมต่อหลายๆอุปกรณ์ สามารถสนทนาหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลพร้อมกันได้
รองรับการเชื่อมต่อแบบกลุ่ม เช่นการประชุม แบบเสียงหรือภาพเคลื่อนใหว
รองรับการบันทึก เสียง ภาพเคลื่อนใหวที่การจากการสนทนาได้
รองรับการแปลงข้อมูลการเข้ารหัส เสียง ภาพเคลื่อนใหว ตามที่อุปกรณ์ต้นทางและปลายทางรองรับ
รองรับการแสดง เสียง ภาพเคลื่อนใหว ที่บันทึกไว้จากแหล่งข้อมูลอื่นๆได้
รองรับการตั้งค่าความปลอดภัยของเชื่อมต่อได้

จากคุณสมบัติของ Media server ข้างต้น จะเห็นว่า Media server มีหน้าที่หลัก จัดการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ต้นทางและอุปกรณ์ปลายทาง ประมวลผลข้อมูลเสียง และภาพเคลื่อนไหว โดยมีความแตกต่างที่น่าสนใจดังนี้

สามารถให้บริการ WebRTC หลายๆอุปกรณ์พร้อมกัน
สามารถรับส่งข้อมูลเสียง ภาพเคลื่อนใหว ได้เร็วขึ้น เพราะมี Media server จัดการ ประมวลผลให้
สามารถแปลงการเข้ารหัส ข้อมูลเสียง ภาพเคลื่อนใหวที่แตกต่างกันให้เป็นไปตามรูปแบบของอุปกรณ์ต้นทางและอุปกรณ์ปลายทางได้
สามารถปัองกันการ ดักฟังจาก เครือข่ายได้
ในบางกรณี การให้บริการ WebRTC แบบ P2S อาจจะใช้ความสามารถของระบบ IPPBX หรือ Call center เข้ามาจัดการรูปแบบบริการ WebRTC เช่น มีระบบเสียงตอบรับอัตโนมัติ (IVR) มีระบบคิวจัดการสายที่ให้รอในกรณีที่มีการใช้บริการมากขึ้น ดังภาพประกอบนี้

ภาพประกอบ WebRTC

จากการรูปแบบการให้บริการ WebRTC ทั้ง 2 แบบส่วนประกอบอื่นๆ เช่น STUN Server ,TURN Server,WEB Server ยังคงเป็นส่วนประกอบหลักในการให้บริการ WebRTC คราวหน้าจะต่อด้วยการนำเสนอตัวอย่าง รูปแบบ หน่วยงาน องค์กร หรือ ธุรกิจที่น่าสนใจในการให้บริการ WebRTC เพื่อเพิ่มมูลค่า และช่องทางในการติดต่อสื่อสารกับ ผู้ใช้บริการ.

บทความโดย

คุณภูวิช แก้วหาญ

ผู้จัดการประจำภูมิภาค บริษัท เทคโนมิค ซิสเตมส์ จำกัด , ประเทศสิงคโปร์